Versandinformationen

Versandkosten

Wir bieten derzeit für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an. Für einige Standorte, die nicht vom kostenlosen Versand abgedeckt sind (sofern möglich), liefern wir möglicherweise nicht oder es fallen zusätzliche Versandkosten an.

Versandoptionen	Versandkosten	Lieferbeschreibung	Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	Versand innerhalb von 2 Werktagen	3–7 Werktage
Expressversand	34,99 $	Versand am nächsten Werktag	2–5 Werktage
Zuschlag für abgelegene Gebiete	60,00 $	Versand innerhalb von 5 Werktagen	5–9 Werktage

Hinweis: 

• Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Versandoption an der Kasse auswählen können. Wir bieten eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer an. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Versanddienstleister und der Sendungsverfolgungsnummer.
• Bitte beachten Sie, dass bei kostenlosem Versand die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an den Absender vom Kunden getragen werden, wenn der Kunde die Lieferung aus irgendeinem Grund ablehnt. Dieser Betrag wird von der Gesamtrückerstattung abgezogen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Steuern und Zölle

• Verkaufssteuer: Aufgrund der Anforderungen an die Verkaufssteuer für bestimmte Sonderkategorien oder grenzüberschreitende Waren sowie der unterschiedlichen Steuersätze in den einzelnen Bundesstaaten erheben wir keine Verkaufssteuer, und Versandkosten sind nicht steuerpflichtig.
• Zölle und Einfuhrsteuern: Wir bieten für alle Bestellungen aus Ländern innerhalb unseres Liefergebiets eine Lieferung abgelieferte Zölle (DDP) an. Der Verkäufer ist für alle Einfuhrgebühren verantwortlich, die bei der Grenzüberschreitung der Waren anfallen, einschließlich Versandkosten, Zöllen und Einfuhrsteuern (falls zutreffend). Wir erheben keine zusätzlichen Zollgebühren und Einfuhrsteuern (falls zutreffend) von den Kunden, und Produktpreise sowie Versandkosten schließen Zollgebühren und Einfuhrsteuern (falls zutreffend) nicht ein.

Versandbeanstandung

Um die sichere Lieferung der Waren zu gewährleisten, bieten wir die Möglichkeit von Versandbeanstandungen an. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, prüfen wir Ihre Beanstandung gemäß den für Ihre Sendung geltenden Bedingungen.

Wenn Sie eine Versandbeanstandung einreichen und Ihr Paket tatsächlich verloren gegangen oder schwer beschädigt wurde, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand benachrichtigen. Wenn wir Ihre Beanstandung wegen eines verlorenen oder stark beschädigten Pakets prüfen und genehmigen, wird Ihnen der Betrag erstattet oder das Produkt entsprechend ersetzt.

Versandänderungen oder -fehler

• Änderungen bei Artikeln oder Versandarten: Jegliche Änderungen, die Sie nach dem Versand des Artikels vornehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Adressänderung, das Anhalten einer Bestellung oder die Aktualisierung von Versanddetails/Präferenzen, können die Zustellung der Produkte und Ersatzprodukte und/oder die Erstattung verzögern. Wenn Sie das Modell, die Farbe oder die Größe Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun. Es fallen keine Gebühren für Versandänderungen an Ihrem Paket an, bis wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen.
• Bestellungen mit fehlerhaften, ungültigen oder unvollständigen Adressen: Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, bei der Kasse eine vollständige, korrekte und zustellbare Versandadresse anzugeben. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung Ihre persönlichen Daten (d. h. Versandadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) sorgfältig, um Probleme oder Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail unmittelbar nach der Bestellung. Wenn wir eine Adresse als möglicherweise ungültig oder unvollständig identifizieren (z. B. Postfach, APO- oder FPO-Adresse), können wir die Bestellung für 1–2 Werktage anhalten und versuchen, Sie über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu kontaktieren. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine gültige Bestätigung oder Korrektur erhalten, wird die Bestellung an die bei der Bestellung ursprünglich eingegebene Adresse versandt. Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften, unvollständigen (z. B. fehlende Wohnungs-/Wohnungsnummer) oder ungültigen Adresse an uns zurückgesendet wird, verloren geht oder falsch zugestellt wird, haftet der Händler nicht für daraus resultierende Verluste oder Verzögerungen. 
• Abgelehnte/nicht zustellbare Sendungen: Bei Sendungen, die aufgrund einer Ablehnung oder mangelnden Zustellbarkeit an uns zurückgesendet werden, trägt der Kunde die Versandkosten (in beide Richtungen). Wir erstatten dem Kunden 80 % des Bestellwerts. Das ist der Erstattungsbetrag nach Abzug der (Hin- und Rück-)Versandkosten. Wenn eine erneute Zustellung erforderlich ist, trägt der Kunde die Versandkosten für die erneute Zustellung. Wenn der Kunde eine Rückerstattung über seine Kreditkarte für eine abgelehnte Sendung veranlasst, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle von uns entstandenen Rückerstattungen und damit verbundenen Gebühren zu zahlen. Sofern wir keinen Fehler gemacht haben, sind Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig.
• Falsche Standard-PayPal-Adresse: Wenn Ihre Zahlung über PayPal abgewickelt wird, versenden wir strikt an die von PayPal bestätigte Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre PayPal-Adresse mit Ihrem gewünschten Versandziel übereinstimmt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn eine Bestellung an die bei der Kasse angegebene bestätigte PayPal-Adresse versandt wird und aufgrund eines Fehlers in dieser Adresse zu einer Zustellungsfehlern oder Rücksendung führt, trägt der Kunde die volle Verantwortung. Wir haften nicht für Verluste, Verzögerungen oder erneute Versandkosten, die durch Abweichungen oder Fehler in der PayPal-Adresse verursacht werden.

Bestellverfolgung

Wenn Sie ein Konto bei www.ancheer.shop registriert haben, können Sie Ihre Bestellung und die Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (AWB), die mit der Bestellung verknüpft ist. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen und verfolgen, indem Sie die offizielle Website des Versanddienstleisters besuchen und die Sendungsverfolgungsnummer in das Feld „Sendung überprüfen“ eingeben. Sie können auch Ihre Bestellnummer verwenden, um Ihre Bestellung hier zu verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie bitte eine E-Mail an service@ancheer.shop. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Bei allen internationalen Lieferungen können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung sicher unterwegs ist und die erforderliche Zeit von unseren Logistikpartnern und deren Partnern abhängt. Sie können Ihre Kontaktnummer unter der bei der Zahlung ausgewählten Adresse angeben, damit der Versanddienstleister Sie im Falle unvorhergesehener Umstände kontaktieren kann.

Später Versand oder Vorbestellung

Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden können, werden wir Sie kontaktieren, sobald die Sendung voraussichtlich versandt wird, um Sie über den Grund der Verzögerung zu informieren und zu fragen, ob Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen.

Um vorzubestellen, beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Nach dem Versand der Bestellung wird eine Versandbestätigung per E-Mail an Sie gesendet. Nach Ihrer Bestätigung senden wir Ihnen die Ware so schnell wie möglich zu.

Versandverzögerungen

Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Ihre Sendung benötigt, je nach Land variieren kann. In den meisten Fällen wird das Paket innerhalb der voraussichtlichen Ankunftszeit zugestellt. Die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch von externen Faktoren wie Flugplänen und Wetterbedingungen beeinflusst werden. Bitte beachten Sie für das genaueste Lieferdatum die Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn es eine Verzögerung bei der Sendung gibt, werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail benachrichtigen, und bitte haben Sie Geduld! Wir werden den Versanddienstleister kontaktieren und unser Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket rechtzeitig zugestellt wird.

Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir erheben keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald das Produkt versandt wurde, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte

E-Mail: service@ancheer.shop

Servicezeiten: Montag bis Freitag 18:00 – 03:00 Uhr PST (außer an Feiertagen)

Vielen Dank, dass Sie sich für Ancheer entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu dienen!